Bölümler

Düşük, orta veya yüksek kalite yoktur. Bu sınırlarda segmentler vardır.

Hangi segmentte üretim yaptığın fark etmeksizin o segmentin kalite gereksinimlerini karşılaman gerekir.

Eğer kaliteye yaklaşımın bu seviyede değilse Pazarlama yapamazsın.