Kimin lehine?
Adil bir sorudur. Aynı zamanda bencildir de. Bu alışverişten kim fayda sağlıyor: Sen mi, tüketici mi, yoksa ikiniz de mi?
İki tarafın eşit fayda sağladığı değiş tokuşlar nadirdir. Bizim yaklaşımımız her zaman bir adım tüketici lehine olmalıdır.Ve bu, doğru anlatılmalıdır: Şeffaflıkla.
Evet, bir bana, iki sana.
Neden?
Çünkü ben yapabiliyorum. Ben Apple’ım. Ben Beko’yum.
Eğer onun lehine olduğunu anlatmayı başarırsan, büyük kazanırsın.
Kötüye kullanıma ve suistimale en açık olgu inançtır. Birini, ortak bir amaca inandığınıza ikna edebilirseniz, onu istediğiniz gibi yönlendirebilirsiniz.
Çünkü olguların aksine, inanç büyük beklentiler ve yalnızca güzel/mutlu olasılıklarla ilgilidir. Her badire ve sıkıntı, sadece birer ara duraktır.
İnanca ihtiyacımız var. Olgulara mecburuz. Ancak ihtiyaçları, mecburiyetlerin önüne koyduğumuzda yozlaşırız. Sicut Hodie Est.
İyi bir kampanya, güçlü bir mesajı olan açık hava reklamları, etkili SEO çalışmaları, çılgın etkileşimlere ulaşan IG Reels’ları ve liste başı satışlar…
Hepsini başarabilirsin.
Ancak Pazarlama, dikkat çekmede yani o ilk vurgunda ne kadar ivmelenirse ivmelensin, verdiği sözlerin arkası boşsa sonuç fiyasko olur.
Dikkat çek, söz ver, tutma… Başa dönmezsin: İflas edersin.
Zorlu Holding vakası, e-mail’den tutuklamaya kadar uzanan süreciyle bize Türkiye’deki şirket kültürü, hiyerarşi dinamikleri ve ülke olarak inşa ettiğimiz sanal kısıtlar hakkında birçok ders verdi. Bence örnek niteliğinde bir olay. Kayıt altına alınmalı ve kitaplarda anlatılmalıdır.
Bu tür olaylar yaşanırken aklımdan hep şu geçer: Arka plana ve aftermath dedikleri sonrasına baktığınızda, aslında ne kadar içi boş meselelere enerji ve zaman harcadığımızı görürsünüz. Gerçekten yazık.
Olgunlaşmamız ve tarafsızlaşmamız temennisiyle.
Bir ürün veya servis üreticisiysen, şunu asla yapma:
‘Şu an için müsait değiliz.’
Dükkan açtığında, müşterilere elverişli olmak senin ilk işin.
Olamayacaksan, hiç girişme.
Ramazan, yabancı dini bayramlar ve sezonlar kadar ticarileştirilmemiştir. ABD’de Noel sezonu, yaklaşık 1 trilyon dolarlık perakende sektörünü sırtında taşır. Başka bir deyişle, eğer Noel olmasa, Kasım ve Aralık aylarındaki perakende satışlar %35-40 arasında düşüş yaşar.
Peki, Ramazan ticarileştirilmeli midir? Kesinlikle, sonuna kadar. Bu, yalnızca Ramazan’a olan ilgiyi artırmakla kalmaz, onu Noel gibi vazgeçilmez bir kültürel fenomen haline getirir - ki şu an için böyle değildir.
Sevgili markalar, Ramazan’ı kullanın. Çekinmeyin!
Hayırlı Ramazanlar…
Yani, aslında şu an için harfi harfine böyle: Hayırlı.
Pro bono bir Ramazan.
Her işin birkaç olmazsa olmazı vardır. Pazarlama için bunlardan biri: Yaratıcılıktır.
Bu kelimeyi hiç sevmiyorum, biliyorsun. Yine de, güzide Türkçemizde alternatifi yok.
Yaratıcı olmak, yani creative: Limitsiz olması gerekir.
Peki, bir şey nasıl limitsiz olur? Bilmiyorum.
Ama neyin limitsiz olduğunu biliyorum: Yaratıcılık.
Zannediyor musun ki Michelangelo veya Beethoven bir gün uyandı ve “Aaa,” dedi, “Beynimde yaratıcılıktan eser kalmamış!”
Tabii ki hayır.
Velhasıl, varsa ordadır, yoksa zahmet etme.
Bugün Bursa’da bir kafenin hazırladığı, görece büyük bir billboardda Latte Kahve, Türk Çayı, waffle ve iki adet domuz pastırması görseli vardı. Domuz pastırmasının farkında olmadıkları kesin. Ya yapay zeka ile üretilmiş ya da dikkatsizce seçilmiş bir stok fotoğrafı.
Ya da daha kötüsü, görseldeki pastırmayı başka bir şey zannediyorlar. Her iki durumda da içeri girip çay içmekten çekineceğim bir mekân.
Tabii ki, “marka” ismini vermeyeceğim. Çünkü önemsiz.
Bu, bizimle ilgili bir eğilim meselesi. Bu bir trend. Önemsememe trendi.
Güzel pazarlama, en çok önemseyenlerin kulübüdür. Sana garanti ederim ki, aksi başarısız olur.
Bugün Bursa İskender’deydim. Kuruluş: 1867. Heineken ise 1873.
Bu ölçekte since yani “den beri” boş bir lakırdı değildir. 158 yıldan bahsediyoruz. Dünya ve kültür kökten değişti. İskender hâlâ burada.
Peki neden Heineken (ki benzerleri ve muadilleri çok; Guinness - 1759, Beck’s - 1873) dünya genelinde muadili olmayan İskender’den daha bilinir ve marka değeri katbekat daha yüksek (yaklaşık 9 milyar dolar)?
E, cevabını biliyorsun: Pazarlama.
Peki, neden elmalarla elmaları kıyaslamadım? Çünkü İskender’e kafa tutacak franchise olabilmiş İskender’in kuruluş kalibresinde başka bir elma yok. Yazık.
Öykü her şeye anlam katar. Dün, “Bugüne kadar hayatta kaldıysak, sebebi olgulardır” dedim. Ancak hayatta kalmayı tahammül edilebilir kılan şey öyküdür.
Bu analojide pazarlama için olgular, iş modelinin ve stratejinin konusudur. Öykü ise “Biz diğerlerinden farklıyız” diyen sloganın meselesidir, yani fark edilmenin anahtarıdır.
Bu ikisi ancak güzel bir denge kurulduğunda işe yarar. Birinin dozunu biraz kaçır, diğeri açıkta kalır.
Olgular, öyküler. Öyküler, olgular. Bitmeyen bir ping pong oyunu gibi.